Swedish-Speaking Customer Service Specialist

Työsopimuksen tyyppi: Toistaiseksi voimassa oleva, kokoaikainen

Sijainti: Tampere/etätyö

Aloitus: Heti sopivan henkilön löydyttyä, sopimuksen mukaan

Coinmotion hakee ruotsin kielen taitavaa asiakaspalvelijaa vakituiseen työsuhteeseen! Olemme kryptovaluuttapalveluihin erikoistunut 60 henkilön asiantuntijaorganisaatio. Etsimme henkilöä, jolla on halu rakentaa parasta mahdollista asiakaskokemusta ja joka on utelias oppimaan sekä kehittymään uniikilla toimialallamme.

Työtehtäviisi Swedish-Speaking Customer Service Specialistina kuuluu:

• Asiakasviesteihin vastaaminen ja puhelinpalvelu sekä suomeksi että ruotsiksi

• Yksityis- ja yritysasiakastilien tunnistaminen ja hallinnoiminen

• Asiakastileihin liittyvien tarkastusten suorittaminen

• Operations-tiimin tukeminen maksuliikenteeseen sekä KYC/AML -käytäntöihin liittyen

Tulet vahvistamaan 11 henkilön Customer Operations -tiimiä, jonka tehtäviin kuuluu asiakkaiden tukeminen palveluidemme sujuvassa käytössä ja varojen turvallisessa hallinnoinnissa. Swedish-Speaking Customer Service Specialistina olet keskeisessä roolissa ruotsalaisten asiakkaidemme asiakastyytyväisyyden varmistamisessa ratkaisemalla heidän ongelmia ja antamalla asiakkaille tukea sähköpostin ja puhelimen välityksellä niin palveluun, kuin toimialaan liittyvissä aiheissa. Customer Operations tiimissä työskentely tuo työn sisältöön asiakastuen lisäksi osaamista KYC/AML -käytänteistä. Lisäksi tulet tukemaan tiimiä ja palveluidemme kehitystä esimerkiksi kääntämällä joitain olemassaolevia ohjetekstejä ruotsin kielelle.

Työpisteesi sijaitsee Tampereella ja kahden viikon intensiivisen perehdytysjakson jälkeen sinulla on myös mahdollisuus työskennellä etänä. Tarjoamme sinulle motivoituneen ja yhteen hiileen puhaltavan työyhteisön sekä mahdollisuuden oppia virtuaalivaluutoista ja niiden ympärillä toimivasta ekosysteemistä.

Tarjoamme sinulle:

• Laaja terveydenhuolto sekä vapaa-ajan tapaturmavakuutus

• 3 tuntia viikossa henkilökohtaiseen kehitykseen, kuten liikuntaan, ulkoiluun tai vaikkapa meditointiin

• Smartum-edut urheiluun, kulttuuriin, lounaaseen, työmatkoihin tai hierontaan

• Valitsemasi äänikirjapalvelu

• Joustavat työajat työ- ja vapaa-ajan tasapainottamiseksi

• Kaluste-etu ergonomisen työpisteen rakentamiseksi kotikonttorille

• Palkka 2400 - 2600€/kk riippuen aiemmasta työkokemuksesta ja osaamisesta
  
  

Mitä odotamme sinulta:

• Erinomaista suomen ja ruotsin kielen taitoa

• Kykyä kohdata asiakkaita ja tunnistaa heidän tarpeensa

• Tiimityöskentelytaitoja ja halua jakaa osaamistasi

• Itseohjautuvuutta, tarkkuutta ja ongelmanratkaisutaitoja

• Aikaisempaa kokemusta asiakasrajapinnassa työskentelemisestä

• Hyvät tietotekniset taidot ja kykyä opetella nopeasti uudet järjestelmät

• Kiinnostus kryptovaluuttoihin katsotaan eduksi, mutta tarjoamme kaiken tarvittavan koulutuksen

Kiinnostuitko? Odotamme innolla hakemustasi! Käsittelemme hakemuksia aktiivisesti jo hakuaikana, joten jätäthän suomen kielisen hakemuksesi ansioluetteloineen ja palkkatoiveineen mahdollisimman pian, viimeistään 9.2.2025. Kerrothan myös aikaisimman mahdollisen aloituspäiväsi. Huomioithan, että otamme vastaan ainoastaan hakujärjestelmän kautta tulleet hakemukset. Mikäli sinulla on kysyttävää hakuprosessista tai tehtävästä, ota yhteyttä Coinmotionin Head of Customer Operations, Katariina Mustoseen, 044 406 5336, kmustonen@coinmotion.com.

Olemme Suomen ja Pohjoismaiden johtava kryptovaluuttojen välittäjä ja 60 henkilön asiantuntijaorganisaatio. Meillä työskentelee mm. teknologian, myynnin, asiakaspalvelun, markkinoinnin, juridiikan ja liiketoiminnan kehittämisen ammattilaisia sekä tietenkin kryptovaluutta-asiantuntijoita. Missiomme on rakentaa taloudellisten palveluiden ekosysteemiä kryptovaluuttojen ympärille ja haluamme mahdollistaa niiden käytön niin maksamiseen, säästämiseen kuin lainapalveluihinkin. Coinmotionista työnantajana voit lukea lisää osoitteessa https://careers.coinmotion.com ja lisätietoa yhtiön palveluista löydät kotisivuilta https://coinmotion.fi/.